最近几年电话销售封号一直困扰着每个企业,针对电话销售封号的情况,不少企业都在想解决办法,下面小编就来为大家介绍下电话销售封号怎么解决这个问题。
电话销售封号怎么解决?电话销售被封号主要有两方面的原因,一种为电话高频拨打陌生号码封号,另外一种客户投诉导致的封号。
电话高频拨打陌生号码封号不容易解决,因为减少拨打量,就会降低业绩,这个是每个公司都不愿意接受的。不过目前市场上新出现的
电销防封软件可以有效解决因高频拨打陌生号码导致封号的问题。
电销防封软件是通过运营商提供的中间号和回拨线路,通过axb技术转换拨打方式实现防止封号的,具体原理如下:
一、中间号线路
中间号线路,是在销售与客户之间增加一个手机号码。销售人员通过电销防封软件打电话,先打给中间号,再由中间号打给客户。虽然拨号过程中增加了一个中间号码,但整个过程中与正常两人打电话一样,客户那边所看到是销售的真实手机号码。由于销售只给中间号打电话,所以不存在骚扰客户的情况。
二、回拨线路
回拨模式简单理解就是销售与客户都是接电话,没有了主叫,两者之间都是被叫。回拨模式又叫双向回呼模式,双向回呼,绕开了主叫,避免了高频外呼,也更好的解决封号。
针对客户投诉的电话销售封号,可以注意以下几点:
1、注意打电话时间控制在上班时间,不要在休息时间打;
2、电话销售人员尽量保持良好态度,让用户有个较好的接电话心情,避免被投诉(被投诉很容易封号);
3、控制同一号码的外呼频率,避免引起客户反感。
以上就是小编对“电话销售封号怎么解决”的有关介绍,希望对大家有所帮助。